1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021).
Für die Bereitstellung unserer Website, für die Abwicklung des Verkaufs unserer Waren und Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir Informationen zu Ihrer Person, sogenannte personenbezogene Daten – oder im folgenden kurz „Daten“. Unter dem Begriff „Verarbeiten“ ist jede Handhabung der Daten, also etwa das Erheben, das Speichern, das Verwenden sowie das Löschen von personenbezogenen Daten zu verstehen.
Gerne informieren wir Sie im Rahmen der Datenschutzerklärung über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Wohnservice Wien Ges.m.b.H
Guglgasse 7-9/2. OG
A-1030 Wien
Telefon: +43(0) 1/ 24 503-0
Fax: +43(0) 1/ 24 503-25997
E-Mail: datenschutz@wohnservice-wien.at
Bei allen Beschwerden, Fragen und Anregungen zum Thema Datenschutz stehen wir Ihnen unter den genannten Kontaktdaten gerne jederzeit zur Verfügung.
2. Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website
2.1. Allgemeine Informationen
Im Rahmen unserer Website verarbeiten wir Daten, die Sie uns bekanntgeben (etwa im Rahmen einer Bestellung), Protokolle (unsere Server protokollieren aus Sicherheitsgründen, wer Anfragen stellt) und Cookies (dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und Informationen enthalten, um Sie wiederzuerkennen).
2.2. Datenverarbeitung für den Betrieb und die Sicherheit unserer Website (Serverlogs)
Wenn Sie unsere Website aufrufen, erhebt der Webserver Nutzungsdaten (sog. Serverlogs). Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den Verbindungsaufbau zu unserem Server und die Nutzung der Website technisch zu ermöglichen. Zudem dienen diese Daten der Abwehr und Analyse von Angriffen.
Folgende Serverlogs werden erhoben:
- IP-Adresse des Endgeräts, von dem aus auf unsere Website zugriffen wird;
- Erkennungsdaten des verwendeten Browsers und Betriebssystems;
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Zugriffs;
- Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
- Übertragene Datenmenge;
- Eine Meldung ob die Anfrage erfolgreich war;
- Internetadresse der Websites, über die auf unsere Website zugegriffen wird;
- Internetadresse der Websites, die über unsere Website aufgerufen werden.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, den Betrieb des Dienstes und die Systemsicherheit zu gewährleisten.
Empfänger der Daten:
Speicherdauer: Die Serverlogs werden maximal für vier Monate gespeichert.
2.3. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Beim Besuch unserer Website setzen wir Cookies, die verschiedene Informationen enthalten können, etwa um die Website technisch einwandfrei zu nutzen oder um Sie als Besucher der Website wiederzuerkennen.
Technisch notwendige Cookies
Folgende technische notwendige Cookies werden auf Ihrem Gerät gespeichert:
| Name | Zweck | Speicherdauer |
| woocommerce_cart_hash | Helps WooCommerce determine when cart contents/data changes. | session |
| woocommerce_items_in_cart | Helps WooCommerce determine when cart contents/data changes. | session |
| wp_woocommerce_session_ | Contains a unique code for each customer so that it knows where to find the cart data in the database for each customer. | 2 days |
| woocommerce_recently_viewed | Powers the Recent Viewed Products widget. | session |
| store_notice[notice id] | Allows customers to dismiss the Store Notice. | session |
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, eine technisch einwandfreie Website anzubieten.
Empfänger der Daten: Es erfolgt keine Übermittlung der Daten an Dritte.
Weitere Informationen: Sie haben in Ihren Browsereinstellungen die Möglichkeit, die Cookie Nutzung generell zu deaktivieren. Sie können auch bereits gesetzte Cookies löschen und einstellen, dass die zukünftige Verwendung von Cookies Ihre Zustimmung voraussetzt.
Um zu verhindern, dass Cookies von Drittanbietern gesetzt werden, können Sie sogenannte Third-Party-Cookies in Ihrem Browser blockieren. Hier finden Sie Anleitungen dazu für die gängigsten Browser:
Firefox: hier
Chrome: hier
Internet Explorer: hier
Safari: In Apples Safari sind Third-Party-Cookies standardmäßig blockiert.
3. Datenverarbeitung im Rahmen unserer Marketingaktivitäten
3.1. Social-Media-Seiten
Sie können auf unseren Social Media-Seiten („Fanpages“) mit uns interagieren, indem Sie unsere Beiträge kommentieren, auf diese reagieren (zB über den „Gefällt mir“-Button), diese teilen oder an andere Nutzer*innen senden. Wir verarbeiten hierbei Ihre Interaktionen, Ihren Benutzernamen sowie gegebenenfalls die personenbezogenen Daten eingeladener Dritter. Diese Daten werden in diesem Zusammenhang auch von dem jeweiligen Betreiber der Plattform verarbeitet. Dieser und wir sind gemeinsame Verantwortliche gem Art. 26 DSGVO.
Als Betreiberin dieser Seiten sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Netzwerkbetreiber:
- Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, für Details zur Datenverarbeitung siehe https://de-de.facebook.com/privacy/policy/
- Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, für Details zur Datenverarbeitung siehe https://privacycenter.instagram.com/policy/
Die Datenverarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Fragen, um Ihnen die Möglichkeit zur Äußerung zu geben und um zu Ihrer Meinung bzw. Ihrem Feedback Stellung zu nehmen sowie um unser Angebot zu bewerben. Die Verarbeitung erfolgt daher sowohl auf Basis unserer als auch Ihrer berechtigten Interessen gem Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir sie für die Erfüllung der genannten Zwecke benötigen. Danach werden Ihre Daten gelöscht.
3.2 Webanalyse mit Matomo
Wir nutzen zur Analyse des Nutzerverhaltens und der Optimierung unseres Internetauftritts die Funktion des Webanalysedienstes Matomo. Wenn Sie unsere Website aufrufen, erhebt der Webserver Nutzungsdaten, sogenannte Serverlogs. Diese Daten werden analysiert um die Anzahl der Besucher der Website und ihr Nutzerverhalten auszuwerten. Dadurch kann eine Nutzerstatistik erstellt werden, die eine bestmögliche Anpassung der Website an die Interessen der Besucher ermöglicht.
Matomo erfasst für die Webanalyse nachfolgende Serverlogs:
- IP-Adresse des Endgeräts, von dem aus auf unsere Website zugriffen wird;
- Erkennungsdaten des verwendeten Browsers und Betriebssystems;
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Zugriffs;
- Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
- Übertragene Datenmenge;
- Eine Meldung ob die Anfrage erfolgreich war;
- Internetadresse der Websites, über die auf unsere Website zugegriffen wird;
- Internetadresse der Websites, die über unsere Website aufgerufen werden.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung der Serverlogs für die Erstellung von Nutzerstatistiken erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, an der Verbesserung unserer Angebote und unseres Internetauftritts.
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung der Daten an Dritte erfolgt nicht. Wir werten die ermittelten Daten ausschließlich selbst aus.
3.3. Newsletter Versand
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, dürfen wir Ihnen regelmäßig Informationen per Mail über uns und unser Leistungsangebot zukommen lassen. Sollten Sie von uns nicht mehr kontaktiert werden wollen, so können sie sich über den Abmeldelink im Newsletter selbst abmelden oder den Wunsch zur Abmeldung per E-Mail an shop@wienwohntbesser.at bekannt geben.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund Ihrer jederzeit widerruflichen Einwilligung. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Empfänger der Daten: Eyepin
Speicherdauer: Ihre Daten werden bis zu Ihrem Widerruf gespeichert.
4. Datenverarbeitung im Rahmen des Geschäftsbetriebes:
4.1. Datenverarbeitung im Rahmen der Kontaktaufnahme:
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, etwa per E‑Mail oder telefonisch, dann verarbeiten wir Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage und einer sich allfällig ergebenden Abwicklung.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses. Wenn Sie in keinem (vorvertraglichen) Vertragsverhältnis mit uns stehen und Ihr Anliegen nicht auf einen Vertragsabschluss abzielt, beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, die Anfrage zu beantworten.
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung dieser Daten erfolgt nur unter der Voraussetzung, dass die Übermittlung für die Anfragebeantwortung erforderlich ist.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten solange dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist und werden nach abgeschlossener Bearbeitung Ihre Anfrage löschen, sofern aufgrund eines Vertragsverhältnisses keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
4.2. Datenverarbeitung im Rahmen des Kundenkontos:
Wenn Sie die Möglichkeit genutzt haben, sich über unsere Website ein Kundenkonto einzurichten, dann verarbeiten wir Ihre Daten, die Sie bei der Registrierung bekanntgegeben haben, für die Aufnahme und Abwicklung der Geschäftsbeziehung. Zudem verarbeiten wir Ihre Daten, die Sie uns im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekanntgegeben haben oder entstehen, wie Ihre Kaufhistorie oder etwaige Zahlungsinformationen.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses.
Empfänger der Daten: Eine Übermittlung der Daten an Dritte erfolgt nicht bzw. nur unter der Voraussetzung, dass Sie in die Übermittlung gesondert eingewilligt haben.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten solange Sie ein Konto haben. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden Ihre Daten von uns ebenfalls gelöscht.
4.3. Allgemeine Datenverarbeitung im Rahmen einer Kundenbestellung:
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre Daten für die Abwicklung der Bestellung, zur Beantwortung von Fragen, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an uns richten, und für die formale Behandlung der von uns zu besorgenden Geschäftsfälle im Rahmen der Geschäftsbeziehung.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses bzw. beruht auf einer gesetzlichen Grundlage im Rahmen einer Geschäftsbeziehung (bzw. zur Abwicklung dieser).
Empfänger der Daten: Sofern eine Übermittlung Ihrer im jeweiligen Einzelfall relevanten Daten für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses bzw. aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist, erfolgt diese an folgende Empfängerkategorien:
- Zahlungsabwickler/Banken
- Wirtschaftstreuhänder, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater
- Zuständige Verwaltungsbehörden
- Vertrags- und Geschäftspartner
- Transportunternehmen
- Lieferanten
Speicherdauer: Wir verarbeiten Ihre Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses bzw. aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen (etwa nach den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. In der Regel bewahren wir Daten sieben Jahre auf.
5. Ihre Rechte
5.1. Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten gemäß Art 15 DSGVO
Sie haben das Recht Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere mit der Verarbeitung zusammenhängende Informationen.
5.2. Recht auf Berichtigung unzutreffender Daten gemäß Art 16 DSGVO
Für den Fall, dass personenbezogene Daten, die wir über Sie verarbeiten, nicht (mehr) zutreffend oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung und gegebenenfalls Vervollständigung dieser Daten verlangen.
5.3. Recht auf Löschung von Daten gemäß Art 17 DSGVO
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
5.4.Recht auf Einschränkung von Daten gemäß Art 18 DSGVO
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten verlangen.
5.5. Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art 20 DSGVO
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
5.6. Recht auf Widerspruch gegen die unzumutbare Datenverarbeitung gemäß Art 21 DSGVO
Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden Daten, die wir aufgrund eines berechtigten Interesses gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO verarbeiten, Widerspruch einlegen.
5.7. Recht auf Widerruf der Einwilligung
Sofern die Verarbeitung aufgrund einer Einwilligungserklärung erfolgt, haben Sie die Möglichkeit, diese jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
5.8. Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gegen das geltende Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in einer anderen Weise verletzt worden sind, besteht die Möglichkeit, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Österreichische Datenschutzbehörde) zu beschweren. Die Anschrift lautet:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
6. Weitere Informationen:
Die Daten, um deren Bereitstellung wir Sie ersuchen, benötigen wir für die Abwicklung und Erbringung unserer Dienstleistungen im Rahmen des Vertragsverhältnisses bzw. zur Leistung von Auskünften, um die Sie uns gebeten haben.
Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, können wir unsere Leistungen nicht erbringen.
Eine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, erfolgt nicht. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verarbeiten als den, für den wir diese Daten erhoben haben, geben wir Ihnen diesen Umstand bekannt und informieren Sie über diesen anderen Zweck.
7. Abwicklung von Zahlungen
Wir nutzen für die Abwicklung von Zahlungen die Dienste der Stripe Payments Europe, Ltd.,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Dabei erfolgt eine Datenübertragung in die USA auf Basis der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Details, wie Stripe Ihre Daten verarbeitet, finden Sie unter https://stripe.com/at/privacy.
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